編者按：

提到家政服務(wù)，不少人可能認(rèn)為，從業(yè)人員一般是年齡較大的女同志。但目前，隨著中國家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變、收入的增加，家政服務(wù)需求正日益變得個(gè)性化、專業(yè)化，從業(yè)者收入也變得越來越高。此背景下，家政服務(wù)行業(yè)也變得越來越有吸引力，不少年輕人已開始加入其中。

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那么，這些年輕從業(yè)人員是如何工作的？他們的加入，又對(duì)當(dāng)前的行業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？本報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查。

顏香，女，1986年出生在泗水縣星村鎮(zhèn)北關(guān)村。她手握8個(gè)技能證書，目前是泗水縣陽光大姐家政公司（下簡稱泗水陽光大姐）的金牌家政服務(wù)員，已從事家政服務(wù)工作4年多。

“在我們這一行，一般五星級(jí)就是最高級(jí)別了，但小顏?zhàn)龅帽任逍羌?jí)還好，是很多家庭都爭著聘請(qǐng)的金牌服務(wù)員?！币惶岬筋佅悖羲柟獯蠼阖?fù)責(zé)人傅燕就不吝夸贊，“她這個(gè)金牌稱號(hào)，真是干出來的?！?傅燕還透露，因?yàn)榉?wù)專業(yè)，待人接物也很有分寸，顏香的勞動(dòng)報(bào)酬比較高，目前平均月收入在9000元以上。

顏香（左二）正在帶領(lǐng)同事一塊學(xué)習(xí)嬰兒護(hù)理技巧。

“其實(shí)剛開始干家政時(shí)，很多人包括自己的家人，都認(rèn)為是伺候人的活，既不理解、更不支持?！闭f起自己的從業(yè)經(jīng)歷，顏香說自己克服了很多困難，“但我沒理會(huì)他們，因?yàn)槲艺J(rèn)為自己很適合干這個(gè)活?！鳖佅阏f，“我喜歡孩子、會(huì)做飯、也愛干凈，更重要的是，自己還很年輕，在這一行業(yè)很有優(yōu)勢，我就認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)工作?！?

頂著壓力和不解，2019年，經(jīng)過上崗培訓(xùn)后，33歲顏香正式成為一名母嬰護(hù)理員。

初次入行，現(xiàn)實(shí)還是給顏香出了不少難題。比如在客戶家服務(wù)，需要注意的問題就很多，大到各種現(xiàn)代電器、新型廚具的使用，小到奶粉沖調(diào)水溫、嬰兒嗆奶急救、跟客戶溝通交流等等，都讓顏香感到了壓力。

“只有技能全面了，你才能在這行業(yè)里站得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)?！比胄幸欢螘r(shí)間后，特別是在一些大城市里工作一段時(shí)間后，顏香視野開闊了許多，也對(duì)自己的職業(yè)也有了新認(rèn)識(shí)和新規(guī)劃。她的感悟是，家政工作不僅僅是體力活，技術(shù)含量也不低，要想把工作干好，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有掌握更多、更全面的技能，才能滿足客戶越來越個(gè)性化的需求。

為此，工作之余，顏香積極參加各種技能培訓(xùn)，先后拿到了高級(jí)母嬰護(hù)理員資格證、精英母嬰護(hù)理員資格證、整理收納師資格證、催乳師資格證等8個(gè)職業(yè)技能證書。8本技能證書在手，不僅工作不愁，收入也是穩(wěn)步提高。由于收入可觀，當(dāng)初瞧不起她的那些人，現(xiàn)在也都開始對(duì)她刮目相看了。

“現(xiàn)在部分人仍然認(rèn)為家政服務(wù)員干的是伺候人的粗活重活，是低人一等的工作，其實(shí)這是對(duì)家政服務(wù)工作錯(cuò)誤的認(rèn)知?！?傅燕感慨地說，“下一步，隨著人口老齡化程度的加深，居民家庭收入的增加，家政服務(wù)不僅成為剛需，這份職業(yè)技術(shù)含量還將變得越來越高，保姆一詞也將退出歷史舞臺(tái)?！?

傅燕（左四）正在公司內(nèi)對(duì)員工開展技能培訓(xùn)。

為此，傅燕所負(fù)責(zé)的公司目前已制定了詳細(xì)的員工技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，在不斷滿足客戶新需求的同時(shí)，跟上即將到來的家政服務(wù)智能化時(shí)代。而作為金牌服務(wù)員的顏香，也有了新的打算，她正在計(jì)劃考取管家資格證、陪診師資格證、助浴師資格證等幾個(gè)技能證書。“裝進(jìn)自己腦子里的知識(shí)，別人是搶不走的，自己技能全面了，可選擇的機(jī)會(huì)才會(huì)更多?！?顏香感慨地說。

大眾報(bào)業(yè)·農(nóng)村大眾記者 王星 通訊員 包慶淼 王瑞晗

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