30萬小微商家從網(wǎng)商銀行拿到利率8折的百億無接觸貸款;重慶品牌鄉(xiāng)村基借支付寶小程序拉動外賣業(yè)務(wù)增長20%;眉州東坡將拿手菜搬上淘寶直播……“云買菜、云購物、云逛街、云貸款”等新現(xiàn)象成為老百姓的生活日常。

3月10日，支付寶宣布從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺，用數(shù)字化助推服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。螞蟻金服CEO胡曉明表示，未來三年，支付寶將攜手5萬服務(wù)商幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級。

互聯(lián)網(wǎng)平臺入場 民生行業(yè)受益良多

事實上，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為近期的社會共識。對食材供應(yīng)商美菜來說，這個春節(jié)本該營業(yè)額大漲，然而在突如其來的疫情下，下游餐飲業(yè)疫情期間年夜飯、堂食取消，迅速傳導(dǎo)至了位于上游的美菜網(wǎng)。另一邊，部分宅家抗疫的居民出現(xiàn)買菜難的問題，供需之間的錯位被疫情放大了。

支付寶的平臺優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢，是解開這個難題的一把鑰匙。

1月底，支付寶緊急上線了“疫情服務(wù)直通車”疫情服務(wù)專區(qū)，將信息、購物、醫(yī)療等所有用戶急需的保障服務(wù)作了一站式聚合，讓供需最大程度匹配。當美菜網(wǎng)準備調(diào)整方向開辟消費者市場時，第一個想到的是合作伙伴就是支付寶。

2月9日，通過在支付寶上線小程序，美菜網(wǎng)迅速在全國范圍內(nèi)打開了局面：上線第二天覆蓋了全國30多座城市，并迅速擴大到80座城市;上線首周獲得超過80萬新用戶，復(fù)購率高達40%。

同時，包括美菜網(wǎng)在內(nèi)的支付寶10大買菜APP，日均交易額接近疫情前的3倍。

“支付寶提供給我們的不止流量，還有一整套服務(wù)，比如為我們的小程序開發(fā)提供技術(shù)支持， 只用了7天就上線了。”美菜網(wǎng)CEO劉傳軍說。

未來已來 數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)助推服務(wù)業(yè)升級

生活服務(wù)在線化，不僅是消費者的呼聲，也是政府、企業(yè)等服務(wù)提供方的需求。一度“現(xiàn)金撐不過三個月”的西貝與盒馬鮮生“共享員工”，同時大力拓展外賣業(yè)務(wù);重慶品牌鄉(xiāng)村基通過外賣小程序拉動業(yè)務(wù)增長20%……正是在大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的支持下，這些服務(wù)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

螞蟻金服CEO胡曉明

“中國服務(wù)業(yè)至少還有80%沒有被數(shù)字化。”胡曉明認為。他介紹稱，匯聚各項生活服務(wù)的支付寶疫情服務(wù)直通車，短短2周就服務(wù)了6億人次。這意味著，服務(wù)業(yè)與消費者之間，還存在著巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施來助推數(shù)字化進程。

“正如17年前的非典加速了中國零售業(yè)的數(shù)字化進程，新冠肺炎疫情也將為中國服務(wù)業(yè)的數(shù)字化按下快進鍵。支付寶希望成為這場變革的助推器。”胡曉明說。

早在12年前，支付寶就以在線繳水電煤率先開啟了服務(wù)業(yè)的數(shù)字化，現(xiàn)在有超過一半的用戶來支付寶，不只是為了支付，而是為了使用各種服務(wù)。每4個中國人就有一個在支付寶辦事。

胡曉明稱，“1：5萬：4000萬”是未來3年，支付寶最重要的目標。即引入5萬服務(wù)商，幫助4000萬商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共同推動中國的服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級。

中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副教授吳清軍認為，未來生活服務(wù)業(yè)將形成“大平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化”的發(fā)展模式，數(shù)字經(jīng)濟平臺將成為帶動生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級的核心動力。

業(yè)內(nèi)普遍認為，促進服務(wù)業(yè)數(shù)字化對中國未來的經(jīng)濟發(fā)展至關(guān)重要。無論從現(xiàn)有基礎(chǔ)，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實力來看，中國都有望引領(lǐng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化的潮流。

標簽： 馬云 支付寶 數(shù)字化 數(shù)據(jù) 金融