今年以來(lái)，灣沚區(qū)通過(guò)打造“潮汐窗口”“云享窗口”“愛(ài)心窗口”“辦不成窗口”四個(gè)窗口，進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù)流程，提升為民辦事效率。

記者了解到，該區(qū)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢(xún)、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)與變更等11個(gè)部門(mén)的520項(xiàng)高頻服務(wù)推出“皖事通”預(yù)約辦，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦、即辦即走”;當(dāng)窗口排隊(duì)人數(shù)大于等于3人，排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)可能超過(guò)10分鐘，立即啟用“潮汐窗口”，分流辦事群眾。同時(shí)，建成7×24小時(shí)自助服務(wù)大廳，“云享窗口”實(shí)現(xiàn)全天候、不見(jiàn)面審批;推出99項(xiàng)“一證(碼)通辦”服務(wù)，讓74項(xiàng)熱門(mén)事項(xiàng)1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。針對(duì)特殊群體，該區(qū)設(shè)立導(dǎo)詢(xún)員和志愿者服務(wù)臺(tái)，開(kāi)辟“愛(ài)心窗口”提供優(yōu)先服務(wù)和幫辦代辦。此外，公安部門(mén)還創(chuàng)新設(shè)立14個(gè)“辦不成”反映窗口，對(duì)問(wèn)題、訴求及時(shí)梳理反饋、協(xié)調(diào)解決。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-2月，該區(qū)市民服務(wù)中心已為民辦事6.1萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)200%，成功解決涉及異地車(chē)輛轉(zhuǎn)籍、二代身份證辦理等疑難問(wèn)題14個(gè)。

標(biāo)簽： 蕪湖灣沚區(qū) 四個(gè)窗口 為民辦事效率 云享窗口