“所有的紅利都是短暫的供需失衡，包括私域流量。私域不是一個(gè)更先進(jìn)的模式，只是一個(gè)階段性的東西。”著名咨詢專家、潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)在近日舉行的“直播賦能·私域力量”活動(dòng)上如此表示。

2021年無疑是私域流量經(jīng)營(yíng)大爆發(fā)的一年。到底什么是私域流量，如何使用私域流量，它有怎樣的局限?元旦前夕，一眾大咖在不同場(chǎng)合各抒己見。業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，目前私域流量已經(jīng)成為推動(dòng)線下商家復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。

復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹是私域運(yùn)營(yíng)的核心

12月22日，知識(shí)產(chǎn)品與用戶服務(wù)的技術(shù)服務(wù)商小鵝通，在其誕生地深圳舉辦了以“直播賦能·私域力量”為主題的五周年慶典活動(dòng)。財(cái)經(jīng)作家吳曉波、潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)等數(shù)十位嘉賓，為大家?guī)砹艘粓?chǎng)關(guān)于“私域”的觀點(diǎn)分享會(huì)。

著名咨詢專家、潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人、《5分鐘商學(xué)院》課程主理人劉潤(rùn)提出，私域核心的價(jià)值是——要么去經(jīng)營(yíng)“復(fù)購(gòu)率”，要么經(jīng)營(yíng)“轉(zhuǎn)介紹”。

而對(duì)于當(dāng)下熱門的直播，劉潤(rùn)認(rèn)為這不是私域，而是經(jīng)營(yíng)私域流量的結(jié)果。知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波則表示，在流量如此昂貴的當(dāng)下，私域流量是值得深入來做的工作。但吳曉波同樣認(rèn)為，并不是所有的社群都適合通過直播的方式來導(dǎo)流。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)主都是70后、80初的人，做實(shí)體企業(yè)，沒有時(shí)間刷抖音和刷視頻號(hào)。

私域推動(dòng)線下商家復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)

正如專家所言，在2021年，私域正成為線下商家復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量。

比如在12月18日，知名潮玩集合品牌TOP TOY一周年生日慶典在廣州舉行。在活動(dòng)期間TOP TOY介紹，目前TOP TOY累積了數(shù)百萬線上用戶、近3000個(gè)私域社群，私域用戶復(fù)購(gòu)率達(dá)到35%。一周年生日慶典狂歡期間，TOP TOY相關(guān)話題閱讀量超7億，抖音、小紅書、微信視頻號(hào)直播的總互動(dòng)量超10萬次。

而在“微盟超級(jí)導(dǎo)購(gòu)大賽”上，微盟集團(tuán)副總裁凌蕓表示：“數(shù)字化時(shí)代對(duì)導(dǎo)購(gòu)們提出了新的要求，他們不再只是門店賣貨、門店服務(wù)用戶的代名詞，企業(yè)還需要有會(huì)做直播的直播導(dǎo)購(gòu)、會(huì)玩社群的社群導(dǎo)購(gòu)、能推商城的商城導(dǎo)購(gòu)。”

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