余女士反映，去年12月她在杭州的一家醫(yī)美機構(gòu)做牙齒矯正，本想變的更好看，結(jié)果遭了罪。

“我門牙有個縫隙，想矯正一下，我自己看的是鋼牙套，而醫(yī)院給我推薦的是時代天使”，余女士說。

所謂時代天使，全程是“時代天使隱性矯正青春版”，是杭州薇琳醫(yī)療美容推出的套餐，折扣價12888元，包含正畸檢查、口腔全景片、數(shù)字化口掃和隱性矯正等4項。

余女士說她做了一系列的檢查，并按照醫(yī)生要求，佩戴了一個牙套，一段時間之后，出現(xiàn)了不適。

“牙齦出血，上牙齦往上跑，下牙齦往下推，上面已經(jīng)有發(fā)炎流膿的情況，然后我來找他們，他們說正常，讓我繼續(xù)佩戴，后面就更嚴(yán)重了”，余女士告訴記者。

余女士提供了照片，牙齦處有明顯紅腫，她本想克服一下，可癥狀還在加重，最終在醫(yī)生的建議之下，她去了省口腔醫(yī)院掛了號。

“醫(yī)生說是比較嚴(yán)重的牙周炎，已經(jīng)流膿了，后期可能還要手術(shù)，可前期從沒人告訴這些注意事項，還說中間不痛，沒有大問題，現(xiàn)在讓我先治療，治療費用會由他們承擔(dān)”，余女士說。

杭州薇琳醫(yī)療美容口腔科的一位醫(yī)生告訴記者，時代天使套餐的作用，一是為了美觀，第二可以保護(hù)牙周，利于清潔。

他表示，余女士的診療醫(yī)生不在，從他了解的情況來看，余女士的口腔環(huán)境本來就不太好，也建議暫停矯正。

“檢查之前就發(fā)現(xiàn)她的牙周不好，所以給她做了一個系統(tǒng)性的牙周治療，后來發(fā)現(xiàn)牙周問題越來越嚴(yán)重了，就建議她去上級單位治療”，該醫(yī)生說。

至于余女士牙周流膿的情況，這位口腔科醫(yī)生表示，矯正牙齒會移動，牙齒在移動過程中，如果刷牙不好，可能會導(dǎo)致流膿，這時需要暫停治療，后續(xù)如果牙周恢復(fù)之后，比較穩(wěn)定，可以繼續(xù)矯正治療，否則就做不了。

余女士表示，之前院方答應(yīng)全額退款，她沒有接受，因為牙齒的問題，給她帶來了很大的精神壓力。

杭州薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院的翁總表示，這件事情由他來拍板，“如果是醫(yī)院的責(zé)任，我們肯定會承擔(dān)到底的，會答應(yīng)退款，且后續(xù)的治療費用，我們也會承擔(dān)”。

翁總還表示，他會安排工作人員對余女士一對一服務(wù)，首先會再次帶余女士對省口腔醫(yī)院復(fù)查，并墊付所有診療費用，后期也會妥善處理，余女士表示接受。

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