商品交易市場(chǎng)內(nèi)出售的降價(jià)商品,不僅應(yīng)使用降價(jià)價(jià)簽,還要如實(shí)標(biāo)明降價(jià)原因、執(zhí)行期限和原價(jià)、現(xiàn)價(jià)等信息。遇違法違規(guī)商戶(hù)或是不合格商品,市場(chǎng)管理者應(yīng)對(duì)其進(jìn)行清退和下架?!渡唐方灰资袌?chǎng)設(shè)置與管理規(guī)范》近日在市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站上公布,這一新規(guī)將于7月正式實(shí)施。
新規(guī)范對(duì)商品交易市場(chǎng)提出了一系列的管理要求。例如,在商品管理方面,商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,查驗(yàn)進(jìn)貨前檢查商品產(chǎn)地、廠名、廠址、電話(huà)、合格證、進(jìn)口證明等,并將有關(guān)情況向市場(chǎng)管理者備案,建立備案制度。同時(shí),應(yīng)建立不合格商品退市機(jī)制,當(dāng)商品出現(xiàn)違法違規(guī)情況時(shí),市場(chǎng)管理者應(yīng)及時(shí)采取臨時(shí)禁售措施,并配合相關(guān)管理部門(mén)處理。市場(chǎng)管理者應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)制度要求,有效實(shí)施商品經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。
除了對(duì)市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的商品明碼標(biāo)價(jià)外,規(guī)范還提出,在使用電子價(jià)簽的同時(shí),倡導(dǎo)使用二維碼溯源。降價(jià)商品應(yīng)使用降價(jià)價(jià)簽,如實(shí)標(biāo)明降價(jià)原因、執(zhí)行期限和原價(jià)、現(xiàn)價(jià)。
規(guī)范提出,商品交易市場(chǎng)要建立消費(fèi)者投訴制度,設(shè)置投訴處理部門(mén)、投訴箱(投訴郵箱),公布投訴電話(huà)。及時(shí)受理消費(fèi)者投訴,并向當(dāng)事人反饋處理結(jié)果。積極調(diào)解市場(chǎng)內(nèi)商品經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的消費(fèi)糾紛。同時(shí),定期對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意度抽樣調(diào)查,征詢(xún)對(duì)市場(chǎng)的意見(jiàn)和建議。不僅如此,市場(chǎng)管理者還應(yīng)提升服務(wù)與管理,及時(shí)處理消費(fèi)者投訴,清退違法違規(guī)商戶(hù),下架不合格商品。作者:張楠
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