近日,來(lái)自全國(guó)各地的許多車(chē)主在網(wǎng)上自發(fā)建立一個(gè)“花生維權(quán)群”的微信群,群內(nèi)的討論異常激烈,主要是圍繞花生好車(chē)如何侵犯用戶權(quán)益的話題展開(kāi),尤其是花生好車(chē)強(qiáng)制收車(chē)、用戶被迫斷供的一些現(xiàn)象。
花生好車(chē)強(qiáng)制收車(chē) 用戶怨聲載道
車(chē)主熊先生對(duì)花生好車(chē)極為氣憤道:“我都不知道,第二天早上去上班竟發(fā)現(xiàn)車(chē)不在了。”事后,熊先生才知道原來(lái)自己在花生好車(chē)所購(gòu)買(mǎi)的雪佛蘭科沃茲夜里被拖走了,而這又要從熊先生因逾期一天的月供說(shuō)起。熊先生解釋道:“本來(lái)我們是1號(hào)發(fā)工資,財(cái)務(wù)出去有事了,要3號(hào)才回來(lái),我給花生說(shuō)了3號(hào)還,但1號(hào)晚上他們就把我的車(chē)開(kāi)走了。”車(chē)被拖了熊先生也認(rèn)了,確實(shí)是因?yàn)樽约河馄谠谙龋疽詾檠a(bǔ)上月供、再交部分違約金也就差不多了。然而,事情并沒(méi)有熊先生預(yù)料中簡(jiǎn)單。欲要回車(chē)輛,熊先生還被要求繳納一萬(wàn)七千多的違約金以及交納兩萬(wàn)保證金。
受疫情的關(guān)系,熊先生的收入本就遭受重大影響,花生好車(chē)的做法顯然大大超出了他所能承受的范圍:“我要是可以交出這么多錢(qián),又何必逾期呢?因?yàn)檫@事,我妻子甚至都在和我鬧離婚。” 被逼無(wú)奈,熊先生不得不走向四處維權(quán)之路。
另外一位湖北的鄧先生同樣有苦難言。他是2018年12月底在花生好車(chē)按揭購(gòu)買(mǎi)了一輛別克英朗轎車(chē),2019年10月份因家里出現(xiàn)狀況,再加上春節(jié)疫情的雪上加霜,導(dǎo)致鄧先生月供出現(xiàn)困難。截至當(dāng)前,鄧先生逾期6個(gè)月,但他一直在與花生好車(chē)協(xié)商溝通,希望對(duì)方能給他一些緩沖時(shí)間。不曾想,就在今年武漢解封后的4月2號(hào),花生好車(chē)在他不知情情況下便把車(chē)偷偷開(kāi)走了!鄧先生一直試圖與花生好車(chē)進(jìn)行溝通,但對(duì)方拒絕協(xié)商,并要求把所有尾款全部交清車(chē)才能將車(chē)歸還。
中國(guó)網(wǎng)記者也就此事致電了花生好車(chē)相關(guān)工作人員,對(duì)方在電話中承認(rèn):“一旦客戶出現(xiàn)逾期,是會(huì)發(fā)生拖車(chē)的情況。我們后期將把情況反饋給相關(guān)地面人員,會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這個(gè)情況。”當(dāng)記者進(jìn)一步詢問(wèn)花生好車(chē)是否需要中國(guó)網(wǎng)方面提供相關(guān)投訴車(chē)主的聯(lián)系信息時(shí),花生好車(chē)則拒絕了記者的“好意”。車(chē)主們一致表示,一旦逾期,花生好車(chē)就會(huì)強(qiáng)制收車(chē)。強(qiáng)制拖車(chē)的行為也惹惱了一眾車(chē)主,有車(chē)主甚至動(dòng)員道:“把花生裝在車(chē)上定位都拆了,讓花生去起訴,大家一定要團(tuán)結(jié)起來(lái)積極維權(quán)。”有車(chē)主還表示,“你把車(chē)拽在手里面,他們肯定要過(guò)來(lái)找你,到時(shí)候再拿起法律的武器保護(hù)自己的權(quán)益。”
花生好車(chē)涉嫌“套路貸” 高額利息迫使用戶斷供
除強(qiáng)制收車(chē)外,花生好車(chē)“夸張”的高利息也讓車(chē)主不堪重負(fù)。有車(chē)主感嘆:“只能怪自己當(dāng)時(shí)貪圖首付低,被收了智商稅。”而如今在花生好車(chē)官網(wǎng)最顯眼位置,依舊可以看到“一成首付,花小錢(qián)開(kāi)好車(chē)”的醒目宣傳字樣。
上述熊先生給記者算了一筆賬,其所購(gòu)買(mǎi)的雪佛蘭科沃滋如果去4s店購(gòu)買(mǎi)只要六萬(wàn)多元,而按照花生的還款計(jì)劃4年下來(lái)則總共要還11萬(wàn)多。而在簽合同時(shí),花生好車(chē)的銷(xiāo)售甚至不想讓車(chē)主細(xì)看合同,著重強(qiáng)調(diào)“低首付、低月租”的噱頭,以此來(lái)吸引消費(fèi)者,等消費(fèi)者到還款時(shí)才發(fā)現(xiàn)利息支出遠(yuǎn)超預(yù)期。
有車(chē)主甚至不知道在花生好車(chē)所簽的合同屬于融資租賃合同:“到底是租車(chē)還是買(mǎi)車(chē)?我要知道是租車(chē)的話,白白給一輛車(chē)也不要。”另一位車(chē)主也遭遇了同樣的套路:“買(mǎi)車(chē)變租車(chē),這就是最大的一個(gè)套路,他們當(dāng)時(shí)給我簽約簽合同,都不是說(shuō)在租車(chē),是說(shuō)賣(mài)車(chē),我才簽的合同。”有車(chē)主直言:“這就是赤裸裸的套路貸。”
此外,為查詢花生好車(chē)所謂的高利息,記者以消費(fèi)者身份咨詢了花生好車(chē)天貓旗艦店。以購(gòu)買(mǎi)一款官方指導(dǎo)價(jià)為7.98萬(wàn)的東風(fēng)運(yùn)動(dòng)起亞奕跑為例,最低一成首付8900元,首年12期月供2630元,若用戶選擇一年后一次性結(jié)清尾款,則需要再付出74800元,為此用戶總共需支出11.526萬(wàn)元的車(chē)款,比4S店沒(méi)有終端優(yōu)惠情況下購(gòu)買(mǎi)貴了3.546萬(wàn)元;若用戶選擇一年后續(xù)租36期月供的方式,除了首年12期月供2630元,后面36個(gè)月仍需要月供2630元,則用戶共需支出13.514萬(wàn)元的車(chē)款,相比4S店沒(méi)有終端優(yōu)惠情況下購(gòu)買(mǎi)貴了5.534萬(wàn)元。
記者從一位業(yè)內(nèi)人士口中了解到,傳統(tǒng)4S店的銀行車(chē)貸利息一般在5厘左右,而融資租賃業(yè)務(wù)的車(chē)貸利息普遍在1分以上,甚至高達(dá)2分。低首付往往意味著后期的月供和尾款就很高,天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。
此外,花生好車(chē)“以租代購(gòu)、分期付款”的融資租賃購(gòu)車(chē)模式,用戶以低首付的方式租滿1年,期間汽車(chē)所有權(quán)歸平臺(tái)方,1年之后用戶可以選擇一次性付清,或申請(qǐng)最長(zhǎng)36期分期。然而,花生好車(chē)給出了方案均可能讓用戶無(wú)法接受。若選擇一次性付款購(gòu)車(chē),高額的尾款或讓用戶無(wú)力承擔(dān);若繼續(xù)選擇月供,后續(xù)花銷(xiāo)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從4S店直接購(gòu)買(mǎi)新車(chē)。同時(shí),高昂的后續(xù)費(fèi)用一旦被用戶發(fā)現(xiàn),用戶往往會(huì)選擇斷供,若花生好車(chē)無(wú)法控制好壞賬率以及來(lái)自用戶的巨大怨氣,無(wú)疑將會(huì)是巨大的災(zāi)難。
一成首付買(mǎi)個(gè)車(chē),竟買(mǎi)出了這么多問(wèn)題。斷供、強(qiáng)制收車(chē)等一系列接踵而來(lái)的嚴(yán)重隱患,或也將成為花生好車(chē)整個(gè)業(yè)務(wù)模式之殤。
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