為了挽回京東在“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”方面的優(yōu)勢(shì)，京東近期推出新舉措迎戰(zhàn)拼多多百億補(bǔ)貼。

2月21日，京東商家中心宣布了《京東開(kāi)放平臺(tái)“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》，規(guī)則于2023年2月28日生效，且對(duì)標(biāo)拼多多百億補(bǔ)貼和天貓。

規(guī)則指出，買貴雙倍賠服務(wù)指消費(fèi)者購(gòu)買標(biāo)有此服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若其訂單實(shí)付金額高于特定平臺(tái)上同款商品的價(jià)格，消費(fèi)者可在下單當(dāng)天憑有效憑證申請(qǐng)與訂單實(shí)付金額雙倍差額的補(bǔ)償。該規(guī)則適用于在京東開(kāi)放平臺(tái)JD.COM入駐開(kāi)店的第三方商家，不含京東小店。

(資料圖)

京東表示，特定平臺(tái)是指拼多多百億補(bǔ)貼、天貓(含網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、微信商城及小程序等)。而買貴雙倍賠賠付金額=（消費(fèi)者訂單實(shí)付金額-特定平臺(tái)上消費(fèi)者購(gòu)買同款商品時(shí)訂單實(shí)付金額）×2。

但對(duì)于京東將在3月上線“百億補(bǔ)貼”頻道一事，京東對(duì)此沒(méi)有作出回應(yīng)。

雖然沒(méi)有回應(yīng)，但從京東的動(dòng)作來(lái)看，火藥味十足。京東表示將為“買貴雙倍賠”提供補(bǔ)貼。

京東稱在消費(fèi)者發(fā)起“買貴雙倍賠”服務(wù)申請(qǐng)后，京東有權(quán)依據(jù)消費(fèi)者提交的憑證進(jìn)行差額補(bǔ)貼審核。審核通過(guò)后，官方補(bǔ)貼商品將由京東承擔(dān)差額賠付費(fèi)用，非官方補(bǔ)貼商品將由京東墊付賠付差額后與商家結(jié)算。若商品支持“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)，同時(shí)滿足滿足“買貴雙倍賠”服務(wù)條件的，消費(fèi)者仍可發(fā)起“買貴雙倍賠”服務(wù)申請(qǐng)。

同時(shí)京東正在推進(jìn)商家參加“買貴雙倍賠”活動(dòng)。規(guī)則指出，商家在報(bào)名大促活動(dòng)時(shí)，會(huì)通過(guò)簽署協(xié)議的方式自動(dòng)開(kāi)通買貴雙倍賠服務(wù)，商家簽署該協(xié)議后即承諾提供 “買貴雙倍賠”服務(wù)。大促活動(dòng)包括但不限于參與百億補(bǔ)貼、超級(jí)品牌日、超級(jí)品類日、超級(jí)新品日等，開(kāi)通成功的活動(dòng)商品均適用“買貴雙倍賠”服務(wù)。

從戰(zhàn)略看，上述新規(guī)則是在京喜拼拼爭(zhēng)奪市場(chǎng)失敗后京東在低價(jià)方面的又一次嘗試。

去年6月，作為主攻下沉市場(chǎng)的京喜拼拼在全國(guó)各地關(guān)閉相關(guān)業(yè)務(wù)。第一財(cái)經(jīng)記者查詢京喜拼拼小程序顯示，目前全國(guó)僅剩下北京和河北廊坊兩地還保留業(yè)務(wù)。從活躍用戶數(shù)看，京東在下沉市場(chǎng)的地位面臨著拼多多的威脅。截至2021年12月31日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)為5.697億，同期拼多多的活躍用戶數(shù)達(dá)到8.687億。

另一方面，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東對(duì)于“低價(jià)”也十分關(guān)注。在2022年雙十一前后，劉強(qiáng)東曾在內(nèi)部批評(píng)稱京東正在喪失低價(jià)優(yōu)勢(shì)。

京東內(nèi)部也意識(shí)到“低價(jià)”市場(chǎng)的重要性。京東CEO徐雷多次表示，在零售方面京東的長(zhǎng)期戰(zhàn)略依然不變，包括繼續(xù)發(fā)展下沉市場(chǎng)、布局同城零售深挖用戶需求，不斷打造供應(yīng)鏈能力和打造開(kāi)放平臺(tái)生產(chǎn)四大方面。在去年雙十一戰(zhàn)報(bào)中，京東強(qiáng)調(diào)了低價(jià)商品的增長(zhǎng)。

京東表示，通過(guò)與品牌和商家深度合作，百億補(bǔ)貼專場(chǎng)中有一半的百億補(bǔ)貼商品種銷量同比增長(zhǎng)超50%，10%以上商品銷量翻10倍。

在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，京東看到了變化，也在嘗試順應(yīng)變化進(jìn)行改變。在流量見(jiàn)頂之際，京東與抖音、快手合作。去年10月28日京東宣布與快手全面恢復(fù)商品外鏈合作。京東表示自去年10月29日起，快手直播間用戶將可直接跳轉(zhuǎn)京東下單購(gòu)物。去年三季度，京東物流成為首批接入抖音電商平臺(tái)“音需達(dá)”服務(wù)的物流企業(yè)，為抖音用戶提供送貨上門配送服務(wù)。

此外，在面對(duì)更加理性的消費(fèi)者，京東也嘗試推出更多高性價(jià)比的服務(wù)。徐雷在去年二季度和三季度電話財(cái)報(bào)會(huì)議上都曾提及，在經(jīng)濟(jì)下行等因素影響下，京東二季度和三季度的手機(jī)類目銷售受到挑戰(zhàn)。因此在去年雙十一，京東手機(jī)以舊換新服務(wù)同樣為購(gòu)機(jī)用戶開(kāi)拓了更為環(huán)保的新渠道，雙十一期間通過(guò)以舊換新方式購(gòu)機(jī)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超200%。

標(biāo)簽： 百億補(bǔ)貼