隨著人口老齡化的逐步深入，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)日益成為最被看好的“朝陽行業(yè)”。

近日，民政部辦公室、財政部辦公室聯(lián)合印發(fā)《關于組織實施2021年居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目的通知》（以下簡稱《通知》），確定北京市朝陽區(qū)等42個地區(qū)實施2021年居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目，并給予中央專項彩票公益金支持。

在今年的《政府工作報告》中，“發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老、托幼、用餐、保潔等多樣化服務”等表述更是使得“養(yǎng)老”、“社區(qū)服務”成為熱詞。

政策層面支持背后，近年來，多家房企都在探索融合物業(yè)+養(yǎng)老服務等新業(yè)態(tài)。這其中，積極試水養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的龍湖集團就是其中的典型代表。

從“萬年青計劃”到探索政企合作的新形式，從日常敬老服務到連續(xù)實施十年的“善居計劃”，龍湖在探索新的業(yè)務新模式的同時，也持續(xù)向社會回饋關愛。

多地開展適老化改造

今年4月15日，龍湖公益基金會“萬年青計劃”首個項目落地重慶市沙坪壩區(qū)石井坡街道。龍湖公益基金投入100萬元為100戶殘疾人和困難老人家庭進行適老化改造。

據(jù)悉，因為年代久遠，石井坡街道部分老舊小區(qū)住宅缺少適老化設計，電線老化、管道破損堵塞、廚衛(wèi)臟亂……這給老人生活帶來種種不便，甚至存在安全隱患。

為了讓老人老有所依，增強他們在實際生活中的獲得感、幸福感、安全感，從今年1月開始，龍湖集團員工利用周末休息時間，志愿參與到此項公益事業(yè)中來，逐一入戶、測量、了解群眾需求。根據(jù)這100戶困難老人家庭情況、身體狀況、自身需求以及擬申請改造住宅的實際等因素，按照“一戶一策”進行測量和設計。

此次龍湖適老化改造工作，有針對性地為老人家庭安裝浴室扶手、坐便馬桶、感應地燈、多功能拐杖等適老化產(chǎn)品，并消除老舊線路安全隱患，力求最大限度減少老年人居家安全隱患。

重慶的適老化改造開了一個好頭。今年9月29日，龍湖公益基金會社區(qū)專項基金捐贈儀式在上海閔行區(qū)新虹街道的華翔綠地舉行。這意味著，龍湖公益基金會“萬年青計劃”首落上海。據(jù)了解，此次首批投入120萬元，支持包括閔行區(qū)新虹街道居家環(huán)境適老化改造、社區(qū)關愛基金，以及松江區(qū)居家環(huán)境適老化改造。而在沈陽市鐵西區(qū)，龍湖集團通過與當?shù)卣献?，以政企合作的模式，為適老化改造破新局。

“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”已經(jīng)滲透到龍湖企業(yè)文化的方方面面，“善居計劃”就是一個例證。據(jù)了解，該計劃是龍湖集團給廣大業(yè)主家庭提供的專屬增值服務，囊括“社區(qū)凍齡”、“愛家煥顏”兩大經(jīng)典專項行動，覆蓋全年齡社區(qū)，旨在使硬件常住常新，為業(yè)主提供更加新鮮的居住體檢。截至2021年，善居計劃已經(jīng)開展十個年頭，每年投資近億元。

在這項計劃中，如何維系家庭成員中的老人與小孩是重中之重。在蘇州交付超過5年的龍湖獅山天街社區(qū)，在龍湖智慧服務的管家在充分了解業(yè)主心聲的基礎上，為老人們打造一間專屬的室內活動空間，涵蓋了閱讀、下棋、休閑等多項功能。在新空間里分享書籍、美食、養(yǎng)生等，成了老人們生活的新樂趣。

在濟南龍湖春江酈城兒童游樂場，雖然項目交付剛滿兩年沒有太多損耗，但龍湖管家在聽取了業(yè)主的改造建議后，還是在今年的善居計劃中將其提上議程。增加座椅，更換沙子......工程師傅們搶在暑假完工前，為孩子們營造出了鮮艷多彩的玩樂空間。

在探索老舊小區(qū)改造的過程中，政府與企業(yè)都在努力思考和嘗試。作為龍湖在康養(yǎng)領域創(chuàng)新樣本，位于成都成華區(qū)龍湖·梵城的龍湖·椿山萬樹開始嘗試城市養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、養(yǎng)老公寓“三位一體”的無縫聯(lián)動模式。8月25日，福建龍湖智慧服務作為物業(yè)服務單位，正式入駐晉江市社會福利中心。此外，為了為積極響應國家號召，探索“物業(yè)服務+養(yǎng)老服務”模式落地，今年4月，龍湖攜手安馨康養(yǎng)集團共同在京舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式。

行業(yè)趨勢下的創(chuàng)新樣本

龍湖在物業(yè)服務和養(yǎng)老方面的探索，與近年來國家對于養(yǎng)老行業(yè)的利好性政策不謀而合。上述《通知》就明確，發(fā)揮中央專項彩票公益金示范引領作用，引導地方各級人民政府、市場主體和社會力量將更多資源投入居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務，為實現(xiàn)2035年全體老年人享有基本養(yǎng)老服務的戰(zhàn)略目標打下堅實基礎。

政策利好的大背景之下，近年來，規(guī)模房企紛紛在養(yǎng)老服務方面采取舉措，開辟新的發(fā)展賽道。

比如，2018年，保利社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺公司——保利和悅正式掛牌。據(jù)悉，公司將作為保利養(yǎng)老“三位一體”戰(zhàn)略的重要組成部分，以健康養(yǎng)老為方向，重點發(fā)展保利社區(qū)居家養(yǎng)老服務；2019年，碧桂園服務也正式涉足養(yǎng)老服務領域，布局社區(qū)居家養(yǎng)老；綠城更是通過涵蓋“養(yǎng)老服務、適老化建造、老年病醫(yī)院、健康管理、老年教育、園區(qū)理想生活”等六大板塊的綠城長者服務體系較早涉足養(yǎng)老領域。

不難看出，養(yǎng)老服務行業(yè)競爭日益激烈，必須要有獨特性的優(yōu)勢才能夠在賽道中實現(xiàn)突圍。

比如，龍湖·椿山萬樹的確有所不同。它是集社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)養(yǎng)老、養(yǎng)老公寓“三位一體”的無縫聯(lián)動模式，優(yōu)勢在于打通了醫(yī)療、養(yǎng)老、社交需求。創(chuàng)新了一站式綜合服務，一門式辦事窗口新模式，為居民老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為探索出一條“新路”。

從機構性質來說，在社會化公共養(yǎng)老機構中，引入物業(yè)服務的專業(yè)公司并不常見。晉江市社會福利中心正是通過“公建民營”的模式，率先在不同的細分服務領域，引入社會化第三方專業(yè)力量進行運營管理。據(jù)悉，這是龍湖智慧服務第一次把服務能力拓展到社會公共養(yǎng)老空間，也是區(qū)域內物業(yè)服務行業(yè)跟社會公共養(yǎng)老機構的首次合作。

此外，龍湖智慧服務與安馨康養(yǎng)集團和合作，則是在《住房和城鄉(xiāng)建設部等部門關于推動物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)?服務的意見》發(fā)布后，國內首個物業(yè)服務企業(yè)、康養(yǎng)服務企業(yè)強強聯(lián)手的案例。

如今，龍湖集團正以多樣姿態(tài)觸達更多城市空間，公司希望“未來城市生活中的每一位普通市民，都有可能在不經(jīng)意間，感受到‘滿意+驚喜’的龍湖式幸福。”

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