“雙十一”正火，但對于來自鄭州的王世龍而言，網(wǎng)購卻讓他心有余悸——自己圖省錢買到的所謂“工程款”最后被發(fā)現(xiàn)根本是“野生”產(chǎn)品，為此他不得不再多花一次錢去購買正品。

王世龍所買的“工程款”并非指做工程的款項，而是一種被稱為專門面向施工單位的產(chǎn)品款式，類似的“款”還有不少：“定制款”“試用裝”“家庭款”“促銷款”“尾單”……共同點是都聲稱為原廠原裝產(chǎn)品，只是因為某種原因做了特別的款式包裝，但其質量與“正?？?rdquo;同等，而價格卻要便宜很多。這其中也確有正品，但大量的假冒偽劣產(chǎn)品也披著這樣的外衣大行其道，不少消費者就在這些花樣繁多的“款”式中迷失。

“柜臺款”與“工程款”

“如果不是手里正好買的有正品的樣品，我可能至今都以為，當時購買的真是所謂的‘工程款’。”王世龍向第一財經(jīng)記者回顧了自己如何購買到假貨，以及如何識別出假貨的親身經(jīng)歷。

他說，自家新房正在裝修，當時剛把地面、墻面的瓷磚鋪貼完畢，為了美觀，他開始到處選購適合的美縫劑。

最終，經(jīng)過多番對比之后，他決定購買市場知名度相對較高的“德高”牌美縫劑，由于擔心美縫劑的顏色與瓷磚可能不匹配，為了慎重起見，他先購買了該品牌的三種樣品各一組，顏色分別為閃亮金、貴族銀以及煙青灰，每組售價38元。

10月27日，首批樣品到貨，王世龍試用后發(fā)現(xiàn)，美縫劑顏色與瓷磚確實比較搭配，他決定購買更多。

朋友建議他，通過某電商網(wǎng)站去購買，可能價格更實惠。

10月28日，在經(jīng)過多番篩選、對比之后，王世龍發(fā)現(xiàn)，該電商平臺上一家名為“文×建材”的線上店鋪，正在銷售“德高”牌同款美縫劑，而且，價格更低，每組僅需25元。

王世龍算了一筆賬，如果一組就能便宜13元，那自己購買40組，就能便宜520元，相當于節(jié)了40%以上。

可是，此時的他，依然心有疑慮：文×建材售賣的“德高”美縫劑，真的是正品嗎？

“確定是正品德高吧？”王世龍將自己的問題拋給了文×建材的客服人員。

客服人員給了王世龍肯定的答復，稱“這款是工程款，可以掃描二維碼，（雖然）官網(wǎng)查不到，（但是）質量保證。”同時還特別說明，面向市場公開發(fā)售的“柜臺款”是可以官網(wǎng)和400電話查詢的，但每組的售價要45元甚至更高。

客服人員的回話，讓王世龍以為，這款售價25元的“德高”美縫劑，也是德高公司生產(chǎn)的，之所以價格便宜，是因為不是面向市場銷售的“柜臺款”，而是僅向裝修公司、美縫師傅等批量供貨的“工程款”。“工程款，又說有質量保證，那產(chǎn)品一定質量更好吧？”他慶幸自己費心搜索、篩選了一番，要不然要多花幾百元冤枉錢。

王世龍同時注意到，該款美縫劑的70余條評價中，僅有2條“假貨”一星差評，剩余全部都是三星以上好評。

王世龍終于放心了，他放棄了之前那家售價38元的店鋪，決定將全部所需的美縫劑都在文×建材采購，一共42組，共包括16組閃亮金、18組貴族銀以及8組煙青灰。

10月30日，該批美縫劑全部到貨了，王世龍又趕緊預約美縫師傅，并與對方約定，第二天上午8點，在新房碰面后開始施工。

“肯定不是原廠的”

到手的“工程款”美縫劑上有個防偽二維碼，王世龍刮開其中一張，手機掃描并輸入驗證碼后，果然顯示出“正品”字樣，他放心了，以為商家“誠不欺我”。他

還注意到，“工程款”美縫劑瓶身的一側還有一個“掃碼觀看官網(wǎng)及施工”的二維碼，但當他拿出手機繼續(xù)掃描，結果卻顯示“打不開網(wǎng)頁”。

王世龍開始緊張了，他趕緊撥打美縫劑瓶身上的400電話，結果電話里同樣提示“查不到此產(chǎn)品，請確認是否正品。”

“莫非真不是正品？”王世龍趕緊翻出前幾天購買的“38元款”，仔細一對比，果然發(fā)現(xiàn)不少問題：雖然二者的瓶蓋上均印有德高的logo，但“工程款”卻模糊不清晰，甚至不少瓶蓋上連logo都沒印清晰，“38元款”則清晰、完整；再看瓶身上打印的生產(chǎn)日期、顏色，“工程款”字體分布不均勻，字體間隙較大，“38元款”則排列整齊、字體均勻分布。

他迅速刮開“38元款”美縫劑上的二維碼，手機掃描、電話驗證后，均反饋是正品，掃描瓶身上的施工二維碼，也能正常播放。

“即便是‘工程款’，也不該logo都不印全，字體也不規(guī)整吧？”王世龍這樣想著，趕緊聯(lián)系了文×建材。

“你們的貨很多細節(jié)跟正品區(qū)別都比較大。蓋子上的標志不清晰。印的字也不清晰……你說你們是工程款，那為什么你們蓋子上都不清晰呢？”王世龍質問道。

“工程款就是這樣的……這款是工程款，可以掃描二維碼，官網(wǎng)查不到，質量保證。”文×建材還是之前的一套說辭。

“你現(xiàn)在親口告訴我，我買的這些，（到底）是不是真正的德高美縫劑？”王世龍也有些不耐煩了。

“我跟你說實話，你這個價格……肯定不是原廠出來的，咱有什么說什么，美縫師傅都懂（這個潛規(guī)則）。”在后來的電話溝通中，文×建材一位負責人承認“工程款”并非原廠產(chǎn)品，但同時辯稱，“德高有好多分廠，它不是一個廠在做，它分好多分廠，我這個肯定是德高師傅做的，只不過沒有走它內部的流程。”

該負責人稱，自己已經(jīng)在阿里平臺上售賣了6年，“絕對敢質量保證，如果出現(xiàn)質量問題，我包退包換。”

“不然怎么掙錢？”

當王世龍再次登錄文×建材的線上店鋪時，才想起該款美縫劑的70余條評價中，兩條“一樣的德高一樣的色號，不一樣的顏色”、“這個東西是假貨大家別買了”的一星評價，可能真不是“差評師”所為，而是如他這般已購買過的用戶的真實評價。那么，其余的評論，特別是20多條四星、五星好評，又是如何得來的？

“我們（這個美縫劑），基本上是賣給工程工裝公司、美縫師傅、美縫團隊還有裝修公司的，他們大部分的（美縫）施工都是用這款，”該負責人說，一組正品德高美縫劑的線下柜臺價為50多元，很多裝修公司給客戶的報價，如果全部都按照正品去購買，結合客戶付的工錢、料錢，肯定是做出不來的，即便是最后完工，可能所剩利潤也寥寥無幾。

隨后，記者致電一位相熟的裝修公司負責人李先生，“基本上都是行規(guī)了，不然，裝修公司怎么掙錢？”李先生說，為了獲取更多利潤，不少裝修公司、裝修師傅都會利用客戶不了解正品與假貨區(qū)別，或者不經(jīng)常去裝修公司督工的時間差，將大量仿品、假貨替代正品，然后再按照正品價格跟客戶結算。

以王世龍的房子為例，143㎡共需要耗費30余組美縫劑，如果全部使用所謂的德高“柜臺款”，按照每組50元的產(chǎn)品，價格為1500元，如果全部使用所謂的“工程款”，價格僅為750元，這意味著，美縫師傅如果悄悄把“柜臺款”替換為“工程款”，就相當于自己多掙了750元的利潤——兩個美縫師傅耗費兩天將143㎡的瓷磚美縫做完，工費也不過1300多元。

事實上，在電商平臺上，披著與正品相似“迷彩服”的并非只有“工程款”這一種。記者發(fā)現(xiàn)，一些店家推出的“定制款”“試用裝”“家庭款”“促銷款”“尾單”等與正品“正?？?rdquo;有差異的產(chǎn)品被不少消費者投訴，而商家都承諾這些產(chǎn)品的品質保障與正品一致。

11月8日下午，第一財經(jīng)記者登錄文×建材的線上店鋪發(fā)現(xiàn)，涉嫌造假的相關產(chǎn)品，仍在持續(xù)銷售，截至目前，上述產(chǎn)品已經(jīng)完成了1526條銷售記錄。

王世龍則不得不重新花高價，去購買新的美縫劑，同時與美縫師傅另約上門施工時間。

（王世龍為化名）

標簽： 雙十一 假貨 工程款 電商