9月9日，中國消費者協(xié)會就近期“超前點播”爭議發(fā)表觀點：少一些套路，多一些真誠，視頻平臺VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價相符。

中消協(xié)稱，超前點播重自愿，逐集限制要取消。“視頻平臺規(guī)定單集收費、逐級購買或者逐級解鎖，不論消費者是否需要，都必須按順序購買才能實現(xiàn)超前點播，有損消費者自主選擇權(quán)，違背消費者真實意愿。目前仍有一些視頻平臺置若罔聞，打著保障用戶觀影體驗的幌子，無視消費者呼聲，損害消費者合法權(quán)益。”

此外，對于視頻會員自動續(xù)費的“套路”，中消協(xié)表示，計費規(guī)則要公平?！毒W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第18條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當在消費者接受服務(wù)前和自動續(xù)費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意。

不少消費者反映，有關(guān)視頻平臺并未盡到相應(yīng)的顯著提示義務(wù)。還有的視頻平臺甚至在VlP協(xié)議中規(guī)定：“您確認并同意，(平臺)擁有調(diào)整服務(wù)價格的權(quán)利。……如您在訂閱期到期前24小時內(nèi)取消(自動續(xù)費)，則相關(guān)主體將可能會按照調(diào)整后的服務(wù)費用扣除下一個訂閱期的服務(wù)費用后停止代扣服務(wù)。”消費者已明確取消自動續(xù)費，仍需按變更后的費用被迫續(xù)費，相關(guān)格式條款違反《消費者權(quán)益保護法》第26條規(guī)定，排除消費者權(quán)利，加重消費者責任，涉嫌強制交易。

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