過去，在大多數(shù)人的眼里，家政服務從業(yè)人員主要是四五十歲甚至年紀更大的中老年人，家政服務也只是簡單地做做家務、帶帶孩子。如今，隨著人們對生活品質要求的提升，以及“三孩政策”放開，家政服務行業(yè)越來越火爆，從業(yè)人員薪資不斷看漲，技術性家政從業(yè)人員也越來越多，更有不少大學生開始進入這個行業(yè)。家政服務從業(yè)者呈現(xiàn)年輕化、專業(yè)化的趨勢。

高學歷、跨專業(yè)的年輕人不斷入行

“作為一名家政服務員，要把客戶需求放在首位，我們的服務不只是簡單地打掃家務，有時可能還需要完成插花、擺放綠植等工作，考驗方方面面的能力。”今年33歲的雷丹陽來自東莞，本科畢業(yè)后先在會展行業(yè)工作，后又任職核電站技術經理助理。在接觸到家政服務行業(yè)后，她經過查詢資料、實地考察、參加培訓，覺得這個行業(yè)大有前景，于是轉行成為了一名家政“阿姨”。“入行初期，家人不大認可，但我沒后悔過。”雷丹陽表示。

2019年6月，國務院印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》，圍繞“提質”和“擴容”，提出36條具體措施。在國家的積極推動下，家政服務行業(yè)無論從市場需求和薪資待遇上都得到了明顯提升，家政服務這個職業(yè)也逐漸得到了社會的認同，這也是越來越多的年輕人將家政服務納入職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的主要原因。

在廣東，從事家政服務行業(yè)也不再是“沒前途”“沒含金量”的行業(yè)，許多像雷丹陽一樣高學歷、跨專業(yè)的年輕人加入其中。

95后廣州小伙馬俊原是一名米其林餐廳西餐廚師，4年前毅然辭職，轉行成為一名養(yǎng)老護理員。“我父母都在養(yǎng)老機構工作，在他們的鼓勵下，我算是‘子承父業(yè)’。雖然很多人不愿意從事養(yǎng)老護理工作，覺得辛苦，但我覺得這份工作很有價值，也很有技術性。比如最常見的口服喂藥其實就不容易，里面的細節(jié)講究非常多。”馬俊說。

“以前這個行業(yè)的從業(yè)者平均年齡在45歲以上，但近幾年，年輕化趨勢越來越明顯，平均年齡在36歲左右。”陳勇是廣東智通到家家庭服務有限公司經理，也是公司培訓學校校長。他告訴記者，智通到家有700多名家政服務員，年齡段分布在30歲-50歲之間，主要以80后、90后為主，還有個別00后。“國家的重視、社會輿論的宣傳，以及‘南粵家政’培訓課程的推出，帶動了年輕群體進入家政服務業(yè)就業(yè)。”

今年7月底，在廣東省第一屆“南粵家政”技能大賽總決賽現(xiàn)場，記者見到了不少00后選手。來自湛江、今年21歲的李國鳳就是其中一員。一開始，雖然父母不支持，朋友不理解，客戶因她的年齡而質疑，但李國鳳懷著對家政服務的滿腔熱情一路堅持，憑著過硬技能和用心服務在這個行業(yè)里不斷成長。“我期望能有更多年輕血液為家政服務行業(yè)注入新的活力。”

邱駿城也是一名00后，今年從肇慶醫(yī)學專科學校畢業(yè)后就“堅定選擇加入護理行業(yè)”。“我喜歡這一行，也愿意從事護理工作。”看到患者康復出院，邱駿城說他內心會有滿滿的成就感。

育嬰員、月嫂等高收入職業(yè)受年輕人青睞

隨著經濟的發(fā)展，在高質量的生活環(huán)境氛圍影響下，家政服務已成為很多家庭的剛需。保姆的工作已不是過去洗衣、做飯、帶孩子這些簡單內容，如今的家政服務不斷細分，有住家照料產婦起居飲食的月嫂、照顧嬰幼兒的育嬰師、按小時收費的專項保潔員、照顧老人小孩的護理員等，是妥妥的“技術活”。從事家政服務行業(yè)的年輕人主要選擇育嬰員、月嫂、催乳師等熱門高收入職業(yè)。

雷丹陽從初級月嫂做起，考取了高級母嬰護理師、高級催乳師、高級營養(yǎng)師等資格證書。“現(xiàn)在我每月薪酬過萬元，家人的觀念也有所改變，開始支持我的工作。”雷丹陽告訴記者，獲得東莞市家政服務員項目冠軍后她還上了電視節(jié)目。“當女兒指著電視里的自己說要和媽媽一樣優(yōu)秀時，我感覺到很有職業(yè)成就感。”雷丹陽表示，“不管在哪一行，有技能都能發(fā)光、發(fā)熱。未來我想成為一名優(yōu)秀的家政培訓師。”

今年27歲的趙欣是一位新手媽媽。2020年因為孩子需要上早托機構，她看到早托機構在招聘早教老師，可以讓寶媽一邊托娃，一邊上班，便報名應聘成為這家早托機構的一名老師。勤奮好學加上有帶孩子的經驗，趙欣迅速成長為一名優(yōu)秀的育嬰員。

“我們的員工都要經過理論和實操培訓，并取得相關職業(yè)資格才可以上崗。從業(yè)者收入也在不斷提升，特別是月嫂，根據(jù)個人能力，每月有6000元-18000元工資，所以大專和本科以上學歷的從業(yè)者越來越多。”陳勇表示。

“南粵家政”工程帶動更多年輕人就業(yè)創(chuàng)業(yè)

“2019年，我生娃時請月嫂的價格是26天22000元。”家住廣州的蔣小姐說，“眼下為了給1歲多的雙胞胎兒子找一位既有專業(yè)知識、又有責任心的育嬰員，開出8000元月薪也難找到合心意的育嬰員。前段時間找了一個90后的，但是又不愿意住家。”

為破解家政服務行業(yè)進入門檻低、服務質量參差不齊等痛點，廣東2019年開始實施“南粵家政”工程，著力提升培訓質量。各地各部門圍繞母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護四大培訓項目開發(fā)了27個“南粵家政”培訓課程標準。省人社廳發(fā)布了12個培訓補貼標準，開發(fā)了10本“南粵家政”培訓教材。此外，該工程累計培訓近80萬人次，帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)120多萬人次。

90后謝萍曾從事月嫂、育嬰員等多個工種。得益于“南粵家政”工程，她免費參加了汕頭市人社局舉行的育嬰員培訓班，并于去年創(chuàng)辦有近60名員工的汕頭市寸心健康管理有限公司。“2015年入行時，很多人還不知道育嬰員這個職業(yè)。如今，隨著家庭對子女教育的關注，育嬰員經常供不應求。”謝萍說，“創(chuàng)辦公司一年來得到各項政策支持，獲得近10萬元補貼。”謝萍告訴記者，年輕人學習能力強，經過系統(tǒng)培訓后，客戶認可度高。“我們有些員工一個月工資能拿到8000多元，這收入水平在汕頭算蠻高的。為了帶動更多勞動者進入這個行業(yè)，我們還與廣東省粵東技師學院合作培養(yǎng)人才。”

“由于就業(yè)不愁且收入可觀，如今報名就讀家政服務專業(yè)的學生越來越多，經常還沒畢業(yè)就被企業(yè)‘要’走了。”肇慶市技師學院教師謝曉冬告訴記者，“南粵家政”工程實施以來，肇慶家政服務企業(yè)、家政培訓機構、家政學院遍地開花。“兩年來，肇慶開展家政類職業(yè)技能培訓3.25萬人次，帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)近5萬人，‘肇慶家嫂’品牌成為一張亮麗的城市名片。”謝曉冬說。

為了提供服務質量，2016年開始，智通到家在東莞率先實行員工制管理模式：公司與家政服務員簽訂勞動合同，給他們繳納社保、發(fā)放工資，全方位維護家庭服務人員的勞動權益。“我們有2000多平方米的培訓基地及多個連鎖店，累計服務8000多個家庭，培養(yǎng)了3.9萬多名專業(yè)家政服務員。”陳勇表示，隨著“三孩政策”的放開，家政服務行業(yè)將更火爆。

專家觀點

制定推廣行業(yè)標準，倒逼企業(yè)服務升級

“現(xiàn)在的家政服務行業(yè)有各類工種技術要求，工資收入高、有社會認同感，年輕人都愿意加入。”廣東省家庭服務業(yè)協(xié)會會長陳挺表示，年輕人不愿意做的是基本服務，比如洗澡、清潔服務等，未來的解決方案是通過“互聯(lián)網+”推動建設社區(qū)工作站，讓基本的家政服務實現(xiàn)社會化。“比如社區(qū)工作站可以將工作細分，有專門從事搞衛(wèi)生、做飯、護理的各類家政員，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。一個人煮一家人的飯，效率低、工資不高，但煮一棟樓的飯就能實現(xiàn)提升效率、提高收入了。”

陳挺表示，這樣的家政服務工作細分需要行業(yè)標準的推動。目前，廣東鼓勵家政服務行業(yè)協(xié)會和龍頭企業(yè)積極參與到行業(yè)標準制定工作中，構建具有廣東特色的家政服務標準體系。“我們通過收集用戶需求，形成標準規(guī)范，然后培訓從業(yè)人員。行業(yè)標準是否適用、是否符合市場需求、能否推動就業(yè)，是檢驗整套標準化體系的重要依據(jù)。我們要在市場中大力推廣行業(yè)標準，倒逼企業(yè)不斷升級服務。”陳挺告訴記者，通過形成行業(yè)標準，可以快速有效地辨別家政服務優(yōu)劣，更好推動家政服務行業(yè)健康有序發(fā)展。

標簽： 高學歷 家政服務行業(yè) 年輕化 專業(yè)化