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恒豐銀行濰坊昌樂(lè)支行始終堅(jiān)持把學(xué)與做融匯貫通，持續(xù)深化踐行金融為民使命，切實(shí)提升金融服務(wù)的覆蓋面、可得性、便利度。近日，趙阿姨將一面“情系客戶識(shí)破騙局 金融先鋒為民解憂”的錦旗送到了濰坊昌樂(lè)支行，對(duì)支行員工張建亮熱心真摯幫其追回被詐騙資金的服務(wù)給予了贊揚(yáng)和感謝，高度認(rèn)可恒豐銀行為民辦實(shí)事的金融擔(dān)當(dāng)。

錢款“不翼而飛”，分期哪里來(lái)

今年2月份，趙阿姨手機(jī)收到還款提示，從無(wú)網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)支付習(xí)慣的趙阿姨在梳理思緒后，記起去年參加某家電公司推廣活動(dòng)時(shí)，該公司員工以中獎(jiǎng)并贈(zèng)送空氣炸鍋為由，為她操作綁定了某支付軟件。沒(méi)想到一年之后收到了還款提醒。老人擔(dān)心家人責(zé)備，便一直隱瞞，連續(xù)四個(gè)月莫名其妙的“被還款”把趙阿姨折磨得身心疲憊、委屈不已。

銀行“助攻破案”，情系市民暖人心

6月1日，趙阿姨參加了濰坊昌樂(lè)支行組織開(kāi)展的“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，在聽(tīng)到宣傳員講解針對(duì)老年群體常見(jiàn)詐騙手段時(shí)，趙阿姨懷疑自己被騙，便向駐點(diǎn)宣傳員工張建亮說(shuō)明了“被還款”事件的來(lái)龍去脈。張建亮同志在查看支付記錄和家電公司推薦的網(wǎng)絡(luò)商城鏈接后，提示趙阿姨已經(jīng)被騙，并積極配合趙阿姨與家電公司進(jìn)行聯(lián)系。

聯(lián)合“護(hù)航行動(dòng)”，追回資金贏稱贊

與家電公司溝通無(wú)果，該員工隨即將事件上報(bào)支行，核實(shí)情況后，支行迅速向昌樂(lè)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局上報(bào)這一欺詐消費(fèi)者案件。6月4日，該員工陪同趙阿姨等北關(guān)社區(qū)居民，配合市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)家電公司進(jìn)行整頓檢查，經(jīng)交涉，最終幫助趙阿姨及其他社區(qū)老年居民追回資金3000元。趙阿姨激動(dòng)表示：“感謝你們平時(shí)堅(jiān)持為我們老年人講法、普及知識(shí)，這次還幫我追回了這筆錢，我終于能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了！感謝小張，感謝恒豐銀行！”

踐行金融為民宗旨，就是要樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，做到心系基層、情系基層、助力基層，著力解決人民急難愁盼問(wèn)題。自與濰坊市昌樂(lè)縣北關(guān)社區(qū)簽訂銀社黨建共建協(xié)議以來(lái)，恒豐銀行濰坊昌樂(lè)支行黨支部立足普惠金融和服務(wù)社區(qū)定位，以滿足民生金融需求為著力點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)駐點(diǎn)建設(shè)工作，推出每周“金融宣傳日”活動(dòng)，為社區(qū)居民講解便民利民貸款政策、反詐騙及防范非法集資等金融知識(shí)。同時(shí)，結(jié)合北關(guān)社區(qū)實(shí)際情況，濰坊昌樂(lè)支行黨支部陸續(xù)開(kāi)展了暖冬助農(nóng)、紅色觀影、紅色讀書季等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“銀行＋社區(qū)”發(fā)展模式，攜手畫出黨建“同心圓”。截至目前，共計(jì)開(kāi)展金融宣講活動(dòng)40余場(chǎng)，開(kāi)展公益及學(xué)習(xí)活動(dòng)10余次，“金融宣傳日”駐點(diǎn)宣教工作取得良好效果。

下一步，恒豐銀行濰坊昌樂(lè)支行將立足社區(qū)服務(wù)，積極踐行普惠金融，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，探索“社銀合作”新模式，進(jìn)一步延伸金融服務(wù)觸角，為社區(qū)居民提供“金融+生活+服務(wù)”三位一體綜合金融服務(wù)。

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