4月15日下午，一位老人急匆匆來到青島工行流亭支行要求匯款1.5萬元。此時正在大堂當值的客服經(jīng)理高群立即上前接待，本著位客戶負責的宗旨，仔細詢問老人匯款用途以及是否與對方相識，老人稱要付一筆快遞費，對方并不是認識的人，而是他人介紹的一名“跨國快遞員”。老人的話立即引起了高群的警覺，通過進一步了解，老人道出了真實情況。

原來，老人一直有刷短視頻的習慣，通過某短視頻平臺認識了一名自稱“跨國醫(yī)生”的人，二人交談甚歡，成為了網(wǎng)友。兩天前，“跨國醫(yī)生”私信老人稱所在國家因發(fā)生戰(zhàn)亂導致自己有一個很重要的包裹發(fā)不出去，自己聯(lián)系了一個私人專業(yè)快遞公司可以辦這件事，但是對方只接收國內(nèi)線上支付，因自己身在國外只有外幣現(xiàn)金，希望老人能幫他支付快遞費，等回國后必有重謝。隨后，“跨國醫(yī)生”給老人發(fā)送了一個國內(nèi)個人賬號，讓老人把錢打到這個賬戶上。高群憑著敏銳的警覺和工作經(jīng)驗意識到老人可能遇到了電信詐騙，隨即將相關情況報告了網(wǎng)點負責人。

網(wǎng)點負責人劉甲忠立即將老人接到貴賓室，為了保障老人資金安全，劉甲忠向老人耐心講解了類似的詐騙案例，并當機立斷向屬地公安機關報警求助。幾分鐘后，民警趕到網(wǎng)點。在銀行與民警的共同勸說下，老人意識到自己可能遭遇騙局，最終打消了堅持匯款的念頭。老人被網(wǎng)點耐心專業(yè)、為儲戶負責的服務所感動，當場連聲向銀行工作人員以及民警同志表示感謝。

近年來，隨著反詐宣傳力度不斷加強，犯罪分子也在不斷變化著自己的詐騙手段和詐騙目標。這些電信詐騙看似各不相同，但從根本上都是通過偽造身份，利用人心理的弱點進行詐騙。青島工行友情提示您，在給“陌生人”轉賬匯款時一定要提高警惕，保持清醒頭腦，核實清楚對方身份，不要輕信他人，不隨便提供自己的賬戶及身份信息，在不易做出判斷時可以通過求助家人、銀行、公安機關等途徑進行確認，保護自己資金安全。

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