3月30日至今，坐標(biāo)深圳的1688商家鄭鵬偉每天只睡四五個(gè)小時(shí)。他周轉(zhuǎn)于工廠、倉(cāng)庫(kù)之間，和團(tuán)隊(duì)小伙伴一道將一臺(tái)臺(tái)電風(fēng)扇發(fā)往全國(guó)各地的線下小店。不到兩周時(shí)間，電扇銷量超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)。

鄭鵬偉經(jīng)營(yíng)的深圳市鵬源思電子有限公司，入駐1688已有4年，主營(yíng)電風(fēng)扇、加濕器等小家電。2022年春節(jié)前，他備好了5萬(wàn)臺(tái)可折疊風(fēng)扇，只等三四月氣溫升高銷售一空，將貨款投入再生產(chǎn)，像往年一樣迎接夏季銷售高峰。

但2022年春節(jié)之后，深圳疫情反復(fù)，3月14日至20日全城封閉管理，物流幾乎停滯。“我們的客戶都來(lái)自1688，快遞發(fā)不出，客戶流失量大，5萬(wàn)臺(tái)電風(fēng)扇全積壓了，公司有點(diǎn)扛不下去了。”鄭鵬偉說(shuō)，解封后的10天里，因?yàn)橐咔橛绊懥宋锪?，只賣出了100臺(tái)電風(fēng)扇，

相當(dāng)于1天只能賣出10臺(tái)。

以鄭鵬偉為代表的深圳商家遇到的困境，也牽動(dòng)著1688嚴(yán)選小二曼一的心。2021年8月起，1688嚴(yán)選團(tuán)隊(duì)和支付寶收錢碼團(tuán)隊(duì)合作“碼商嚴(yán)選”項(xiàng)目，在支付寶上線了小程序“收錢有獎(jiǎng)”：使用支付寶二維碼收錢的全國(guó)線下小店，每收一次錢就能攢相應(yīng)積分，積分可在小程序兌換日常經(jīng)營(yíng)所需的商品，而這些商品大多來(lái)自1688商家。

圖/3月30日，鄭鵬偉公司的電風(fēng)扇上線支付寶小程序，小店店主可憑積分兌換

曼一的工作，便是為支付寶小店店主精選1688商品。她很想為深圳商家做些什么，準(zhǔn)備新一季兌換商品時(shí)，她先圈中了應(yīng)季商品電風(fēng)扇，然后找到1688數(shù)碼家電小二艾元：“你這邊有沒(méi)有品質(zhì)過(guò)硬、遇到滯銷問(wèn)題的深圳風(fēng)扇商家？”

艾元推薦了鄭鵬偉。歷經(jīng)寄送樣品、樣品評(píng)比等環(huán)節(jié)，3月30日，鄭鵬偉公司的電風(fēng)扇在支付寶“收錢有獎(jiǎng)”小程序上線，曼一還爭(zhēng)取到為期一周的首屏免費(fèi)展示資源。

支付寶小店店主們的兌換熱情超乎想象：上線第一天賣了9000臺(tái)電扇，兩周內(nèi)累計(jì)銷售10萬(wàn)臺(tái)。

現(xiàn)貨不夠了怎么辦？得益于1688的“極速周轉(zhuǎn)”功能，鄭鵬偉一發(fā)貨就能立即收到貨款，他果斷采購(gòu)原料、啟用新投產(chǎn)的揭陽(yáng)工廠，目前有100多名工人加班加點(diǎn)生產(chǎn)，客服、售后人員及倉(cāng)庫(kù)打包員都忙碌到零點(diǎn)后。

圖/這段時(shí)間，訂單量激增，為了及時(shí)打包和發(fā)貨，鄭偉鵬偉團(tuán)隊(duì)每天忙到零點(diǎn)后

曼一和艾元，一面為商家訂單爆發(fā)而高興，一面也擔(dān)心商家的發(fā)貨壓力。他倆成了商家的售后“后援團(tuán)”，若是發(fā)貨上遇到什么問(wèn)題，不管多晚總是及時(shí)響應(yīng)、盡力解決。艾元還會(huì)分享全國(guó)各省市疫情管控的動(dòng)態(tài)變化，以便讓商家及時(shí)聯(lián)系受影響的買家，做好售后服務(wù)和發(fā)貨安排。

一天深夜，鄭鵬偉發(fā)現(xiàn)1688店鋪突然無(wú)法使用“極速周轉(zhuǎn)”功能，考慮到已是凌晨1點(diǎn)鐘，他只是在釘釘群給艾元留言，沒(méi)想到艾元立即打來(lái)電話了解具體情況，第二天一早聯(lián)動(dòng)技術(shù)同事排查問(wèn)題，第一時(shí)間幫店鋪恢復(fù)了這一功能。

圖/在鄭鵬偉1688店鋪評(píng)論區(qū)，參與兌換的小店店主曬出好評(píng)和買家秀

“支付寶端的銷量數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)內(nèi)容，都會(huì)回傳到1688店鋪。我們的店鋪排名有顯著提升，還收到了1688平臺(tái)其他大客戶的訂單。在備貨10萬(wàn)臺(tái)的基礎(chǔ)上，我們還正在開發(fā)新的電扇模具，為即將到來(lái)的五六月旺季做好充分準(zhǔn)備。”鄭偉鵬高興地表示。

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