在政企業(yè)務(wù)服務(wù)與發(fā)展中，仍然存在客戶經(jīng)理“走熟不走生”的現(xiàn)象。分析原因，包括針對(duì)性方案制作周期長(zhǎng)、不了解公司資質(zhì)與能力等。為了讓客戶經(jīng)理“能走生、敢走生、愿意走生”，青島移動(dòng)根據(jù)不同行業(yè)客戶的需求及痛點(diǎn)，整理集需求分析、解決方案、報(bào)價(jià)體系、廠家技術(shù)支撐等一體化的行業(yè)解決方案，建立基于公司案例庫(kù)、方案庫(kù)、標(biāo)書庫(kù)、資質(zhì)庫(kù)、政策庫(kù)、項(xiàng)目庫(kù)于一體的“六庫(kù)全書”，有效提升了一線單位案例復(fù)制和服務(wù)提升的能力。一線客戶經(jīng)理說(shuō)道：“對(duì)于客戶要求的各項(xiàng)資質(zhì)、成型的方案和案例等，通過(guò)‘六庫(kù)全書’，可以快速地查詢應(yīng)用，對(duì)我們的工作有很大的幫助。”

標(biāo)簽： 青島移動(dòng)