近期，青島市黃島區(qū)、萊西市接連發(fā)現(xiàn)本土新冠確診病例，疫情迅猛反撲。面對(duì)突如其來(lái)的新一輪疫情挑戰(zhàn)，恒豐銀行青島分行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急管理機(jī)制，下發(fā)緊急通知，從嚴(yán)從緊落實(shí)響應(yīng)總行和地方關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)部署措施，全力以赴確保疫情防控不松勁，金融服務(wù)不斷檔。

嚴(yán)格防疫，不漏一人

新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶，截至3月7日10時(shí)，青島市共有2處高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，4處中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。發(fā)現(xiàn)本土病例后，恒豐銀行青島分行迅速反應(yīng)，對(duì)防疫期間人員管理、信息報(bào)送、物資儲(chǔ)備、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及辦公場(chǎng)所安全管理等工作進(jìn)行全面部署安排，第一時(shí)間對(duì)每名員工行程軌跡、密接情況等展開(kāi)摸排，完成所有員工涉疫情況登記和居家辦公安排，做到不留死角、不漏一人。

廳堂嚴(yán)格落實(shí)防疫要求

同時(shí)，堅(jiān)持按時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和辦公區(qū)域進(jìn)行消殺，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具等設(shè)備一日五次消毒，客戶接觸的簽字筆、簽字鍵盤(pán)等“一人一消毒”，確保公共安全衛(wèi)生。對(duì)出入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各類(lèi)人員嚴(yán)格管理，執(zhí)行“一測(cè)二記三進(jìn)入，排隊(duì)間距嚴(yán)要求”，仔細(xì)檢查口罩佩戴情況、查驗(yàn)健康碼和行程碼，逐一測(cè)體溫并登記信息，保持一米以上安全距離。目前，青島全轄網(wǎng)點(diǎn)有序運(yùn)營(yíng)。

24小時(shí)“在崗”，金融服務(wù)不打烊

本著營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”的原則，青島涉疫地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)克服因落實(shí)疫情防控、全員核酸篩查等工作要求造成基層網(wǎng)點(diǎn)人員不足的實(shí)際困難，在發(fā)動(dòng)員工配合防疫部門(mén)完成核酸檢測(cè)的同時(shí)，積極做好基層人員統(tǒng)籌調(diào)配，組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，以滿足廣大市民、企業(yè)的金融服務(wù)需求。

客戶經(jīng)理電話了解客戶需求

疫情發(fā)生后，青島分行有針對(duì)性地加強(qiáng)中小微企業(yè)及零售客戶金融支持力度，對(duì)客戶需求一事一議、特事特辦，遵照相關(guān)流程敏捷響應(yīng)，多渠道服務(wù)保障金融服務(wù)不打烊。針對(duì)零售客戶，分行暢通線上渠道，安排人員主動(dòng)電話溝通了解客戶金融需求，指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)，減少客戶外出頻次和網(wǎng)點(diǎn)聚集。加強(qiáng)與中小微企業(yè)的服務(wù)對(duì)接，開(kāi)通“綠色通道”保障各類(lèi)業(yè)務(wù)有序進(jìn)行，全力滿足涉疫企業(yè)單位的融資需求。同時(shí)，成立支付結(jié)算應(yīng)急小組，實(shí)行AB角制度，不在崗期間也做到24小時(shí)開(kāi)機(jī)，全天候?yàn)橛行枰目蛻籼峁┙鹑诜?wù)。

以行為“家”，住行辦公

萊西市處于青島本輪本土疫情的“風(fēng)暴眼”。受萊西疫情升級(jí)，主城部分區(qū)域管控只進(jìn)不出及高速封閉的影響，萊西支行部分員工無(wú)法按時(shí)到崗。為確保金融服務(wù)持續(xù)開(kāi)展，萊西支行緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定相關(guān)營(yíng)業(yè)保障措施，包括行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、柜員、保安在內(nèi)的5人入住支行，以行為“家”，開(kāi)啟24小時(shí)住行式辦公模式。

支行儲(chǔ)備生活物品抗疫物資保障在行員工生活

根據(jù)此前總分行相關(guān)防疫要求，萊西支行在疫情爆發(fā)前已提前儲(chǔ)備大米、面條、方便面、飲用水等應(yīng)急生活物資和口罩、消毒液、醫(yī)療用品等防疫物資，可充分保障留守員工行內(nèi)的基本生活所需。集中入住以來(lái)，萊西支行組織留守員工在院內(nèi)安全區(qū)域小范圍活動(dòng)，通過(guò)觀影、打乒乓球等豐富留守員工業(yè)余生活。

留守員工打乒乓球豐富業(yè)余生活

為充分了解全體員工情況，萊西支行每天定時(shí)通過(guò)微信群收集員工核酸檢測(cè)結(jié)果、身體狀況、小區(qū)封閉情況等，提醒員工加強(qiáng)防范、共克時(shí)艱。目前，萊西支行全體員工16人已完成第一輪核酸檢測(cè)，暫無(wú)異常。

微信群匯總員工動(dòng)態(tài)信息

疫情之下，恒豐銀行青島分行嚴(yán)格遵守有關(guān)部門(mén)指示，堅(jiān)定信念、積極防疫，將金融服務(wù)落到細(xì)處實(shí)處，全力保障員工客戶安全，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！

標(biāo)簽： 青島分行 恒豐銀行