半島網(wǎng)3月4日訊近日山東銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于轄區(qū)2021年第四季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。據(jù)通報(bào)顯示，2021年第四季度，山東銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送轄內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)投訴694件。其中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行228件，占投訴總量的32.85%；股份制商業(yè)銀行103件，占比14.84%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)121件，占比17.44%；城商行（含民營(yíng)銀行）228件，占比32.85%；其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)14件，占比2.02%。

商業(yè)銀行平均每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量前兩名：浙商銀行、渤海銀行

據(jù)了解，2021年第四季度，股份制商業(yè)銀行的平均每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量的中位數(shù)為15.93件。以“件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”為單位計(jì)，其中，浙商銀行為38.46，渤海銀行為31.58，中信銀行為20.27，廣發(fā)銀行為20.00，平安銀行為18.18，民生銀行為6.41，華夏銀行為1.85。

股份制商業(yè)銀行平均每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴情況

（單位：件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）

商業(yè)銀行平均每百萬(wàn)

個(gè)人客戶投訴量前兩名：浙商銀行、渤海銀行

2021年第四季度，股份制商業(yè)銀行平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為2.05件。以“件/百萬(wàn)個(gè)人客戶”為單位計(jì)，其中，浙商銀行為19.32，渤海銀行為15.97，中信銀行為2.79，民生銀行為1.73，平安銀行為1.8，廣發(fā)銀行為0.92，華夏銀行為0.54。

股份制商業(yè)銀行平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶投訴情況

（單位：件/百萬(wàn)個(gè)人客戶）

標(biāo)簽： 商業(yè)銀行 渤海銀行