2月22日，中國人民銀行公布了2021年第四季度拒收人民幣現(xiàn)金處罰情況。2021年第四季度，人民銀行依法對32家拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人作出經(jīng)濟處罰，處罰金額從1000元至10萬元人民幣不等。

被處罰的單位包括水電、燃?xì)?、物業(yè)繳費等公共服務(wù)機構(gòu)以及停車場、保險公司、連鎖餐飲、醫(yī)療機構(gòu)等。

其中，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司江陵支公司、永安財產(chǎn)保險股份有限公司長治中心支公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司長治市侯堡支公司及合眾人壽保險股份有限公司長治中心支公司4家保險公司在列。

社會公眾如遇到拒收現(xiàn)金行為，可依據(jù)《中國人民銀行公告》（2020年第18號），依法維權(quán)。

人民銀行明確，廣大經(jīng)營主體應(yīng)強化法治觀念、維護人民幣法定地位，誠信經(jīng)營、尊重公眾支付選擇權(quán)，提升服務(wù)、共同打造現(xiàn)金和諧流通環(huán)境。

水電煤、物業(yè)、停車及保險是“重災(zāi)區(qū)”

2021年，全國共核實拒收現(xiàn)金行為212起，對影響較小的違規(guī)行為進行批評教育，對影響較大的87起給予行政處罰，處罰數(shù)量占拒收現(xiàn)金數(shù)量比率為41%。

據(jù)財聯(lián)社記者統(tǒng)計，2021年人民銀行共處罰71家機構(gòu)，其中停車場、水電燃?xì)馕飿I(yè)繳費、保險公司是“重災(zāi)區(qū)”。

對保險公司的處罰中，共有10家保險公司上榜。華泰財險、人保財險、太平財險、平安財險、永安財險、國壽財險及合眾人壽的支公司均有上榜，其中人保財險上榜4次。違法事實多以拒絕公眾使用人民幣現(xiàn)金支付繳納保費。

人民銀行曾發(fā)布的公告中明確，金融機構(gòu)與客戶面對面辦理金融業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)金收付及費用繳納的，金融機構(gòu)應(yīng)在營業(yè)場所設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道。

其他“重災(zāi)區(qū)”的違法事實則包括拒絕公眾使用人民幣現(xiàn)金購買商品、支付車費、現(xiàn)金點餐、充值ETC速通卡、購買乘車票、支付停車費、燃?xì)赓M等等。

重拳出擊疊加主題宣傳雙輪驅(qū)動

2月21日，中國人民銀行、銀保監(jiān)會聯(lián)合召開的金融機構(gòu)人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作座談會上，據(jù)中國人民銀行副行長范一飛介紹，近年來，社會公眾的支付需求日益多元化、多樣化，同時，受市場競爭、用戶體驗、成本控制、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多方面因素影響，現(xiàn)金服務(wù)出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的問題。

對此，2021年開始，人民銀行加大了整治力度，對多起違法行為進行了嚴(yán)肅查處，每季度都在官方網(wǎng)站對處罰情況進行集中曝光。

2021年，人民銀行組織微信、短信等宣傳信息，受眾涉及約2.17億人次，策劃主題宣傳專欄及短視頻，受眾涉及0.68億人次。

重拳出擊和主題宣傳雙管齊下，拒收現(xiàn)金的整治工作成效顯著。人民銀行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，“目前，整治拒收現(xiàn)金長效機制逐漸形成，整治工作取得較好成效?！?/p>

“一是現(xiàn)金法償性觀念進一步加強。行政處罰涉事主體均已整改到位，公示曝光形成較強警示效應(yīng)，輿情反響積極正面。一些零售平臺企業(yè)牽頭商戶簽署杜絕拒收現(xiàn)金承諾書，形成較好示范作用。二是拒收現(xiàn)金問題明顯減少?！?/p>

下一步，為更好規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為，人民銀行還將從多個方面推動相關(guān)機制建設(shè)。包括完善工作機制，建立整治網(wǎng)絡(luò)；明確政策標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收付行為；開展多維度正面宣傳，營造良好整治氛圍；全面核實線索，嚴(yán)肅違規(guī)處罰。

針對場景復(fù)雜、主體繁多、公眾對拒收現(xiàn)金理解差異大等問題，人民銀行將制訂發(fā)布人民幣現(xiàn)金收付指引，完善違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。

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