日前，青島市第十屆“最美銀行大堂經(jīng)理”頒獎典禮暨“反詐宣傳進萬家”金盾志愿服務(wù)活動舉行。在“最美銀行大堂經(jīng)理”評選中，恒豐銀行青島嶗山支行辛翠琳獲得“明星大堂經(jīng)理”榮譽稱號，恒豐銀行青島福州路支行包坤琦、青島城陽支行張穎穎、青島李滄支行張素素獲得“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”榮譽稱號。

據(jù)了解，青島市“最美銀行大堂經(jīng)理”評選活動已連續(xù)舉辦十屆，是島城銀行業(yè)大堂經(jīng)理評選考察的重要活動之一。本次活動共吸引了來自國有銀行、股份制銀行、外資銀行、城商行等近20家銀行逾200位選手參與。評選歷時一個多月，通過風采展示、線上路演、知識爭霸等系列環(huán)節(jié)，綜合利用短視頻、互動、投票等方式，最終遴選出優(yōu)秀選手。

此次活動也是青島市“反詐宣傳進萬家”公安金盾志愿系列服務(wù)活動之一，選手們在參評過程中，充分發(fā)揮一線反詐宣傳職責，利用客戶等待業(yè)務(wù)間隙介紹反詐騙相關(guān)知識，提示謹防上當受騙，保護自身財產(chǎn)安全，為打好反詐“持久戰(zhàn)”積蓄了能量。

接下來，恒豐銀行青島分行將以此次活動為契機，不斷完善網(wǎng)點服務(wù)管理，做好反詐宣傳，為客戶提供溫馨、便捷、高效的金融服務(wù)，積極履行“向上、向善、向美”的使命，持之以恒運用金融創(chuàng)新服務(wù)地方經(jīng)濟，努力為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。

她說——

明星大堂經(jīng)理 辛翠琳：

對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美的服務(wù)去贏得每一位客戶。

優(yōu)秀大堂經(jīng)理 包坤琦：

“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)。在每日的服務(wù)中，我認真做到細心、耐心和熱心并且將真誠服務(wù)的理念牢固在自己的內(nèi)心深處。大堂經(jīng)理切記“用心服務(wù)”，就是客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

優(yōu)秀大堂經(jīng)理 張穎穎：

作為一名大堂經(jīng)理要身兼數(shù)職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)，微笑服務(wù)是前提，用微笑感染客戶，拉近與客戶的距離。其次是察言觀色，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方，在服務(wù)中做到用心傾聽、敏捷響應(yīng)，隨時掌握客戶需求，收集有價值的信息，從而贏得每一位客戶。

優(yōu)秀大堂經(jīng)理 張素素：

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無暇的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

標簽： 最美 每一位