近日，由思維財經(jīng)和投資者網(wǎng)主辦的“2021年度思維財經(jīng)投資者年會暨金橋獎頒獎盛典”揭曉評選結果，陽光人壽憑借卓越的創(chuàng)新能力斬獲2021年金橋獎“年度優(yōu)秀創(chuàng)新能力保險公司”榮譽獎項。

2021年，陽光人壽依托強大的科技創(chuàng)新和資源整合能力，圍繞優(yōu)化理賠體驗、完善服務體系、創(chuàng)新服務功能等方面全方位提升服務能力，將“一切為了客戶”的核心價值追求扎實落地。

在提升線上服務水平方面，陽光人壽聚焦保險主業(yè)線上場景，啟動服務創(chuàng)造力工程，提升“我家陽光”APP客戶端的基礎功能服務能力和操作便捷度；運用OCR、NLP等技術，上線“AI賠”項目功能，實現(xiàn)理賠資料、保險條款精準分類、定位查詢，讓客戶獲得更便捷、專業(yè)的理賠服務體驗；行業(yè)首創(chuàng)理賠“智慧眼”服務，可實現(xiàn)毫秒級識別并檢測客戶理賠材料合規(guī)性，即時給出提示反饋，引導客戶上傳符合理賠要求的照片；推出“陽光臉醫(yī)”AI視覺學習預測健康指標技術，客戶使用手機“掃臉”即可實時獲得自己的健康情況報告和精準的健康管理解決方案，通過數(shù)據(jù)量的不斷積累，“陽光臉醫(yī)”將逐步協(xié)助公司完成客戶健康畫像，提升健康管理服務的精準度。

在完善客戶服務體系方面，陽光人壽以提升客戶在購買保險產(chǎn)品后的獲得感與幸福感為出發(fā)點，創(chuàng)新打造陽光“臻·橙”客戶服務體系，讓“一張保單”除了發(fā)揮基礎的保險保障功能外，更能給客戶帶來溫暖優(yōu)質(zhì)的服務體驗。陽光“臻·橙”服務體系包括“陽光‘橙意’無憂”客戶服務體系和“陽光·臻傳”高客品牌?！瓣柟狻纫狻療o憂”為客戶提供未病預防、健康調(diào)理、就醫(yī)用藥的綜合性健康管理解決方案；“陽光·臻傳”為客戶提供財富管理規(guī)劃、高端醫(yī)療、子女教育、健康養(yǎng)老等各項生活核心需求的“一站式”解決方案。此外，陽光人壽在12月正式上線“陽光孝無憂”居家養(yǎng)老體系，從醫(yī)藥、醫(yī)護、醫(yī)養(yǎng)三方面為老年客戶提供“一攬子”健康管理服務，為更好地發(fā)揮商業(yè)保險在養(yǎng)老保障體系中的作用做出貢獻。

未來，陽光人壽將堅持以“戰(zhàn)勝自我，創(chuàng)新變革”的企業(yè)文化為引領，圍繞價值發(fā)展核心，積極探索適應新時代的創(chuàng)新發(fā)展之路，不斷為市場和行業(yè)輸出優(yōu)質(zhì)、多元的產(chǎn)品與服務，讓陽光照進千家萬戶。

標簽： 創(chuàng)新能力 人壽