近日，#歐萊雅安瓶面膜退差價(jià)#的話題引發(fā)不少消費(fèi)者的熱議。北京商報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)中看到，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，“李佳琦直播間預(yù)售買(mǎi)的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于雙11現(xiàn)貨，10月20號(hào)在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元，結(jié)果雙十一歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元，”因此希望品牌方能夠退還差價(jià)。

此外，還有消費(fèi)者集體投訴稱(chēng)，“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發(fā)放大量?jī)?yōu)惠券，欺騙消費(fèi)者并且不一視同仁退差價(jià)。”集體投訴量達(dá)716人。

北京商報(bào)記者在李佳琦10月20日的直播間回放中看到，買(mǎi)20片贈(zèng)送30片的歐萊雅安瓶面膜，合計(jì)50片需429元，然而在消費(fèi)者提供的“雙11”期間歐萊雅品牌自己直播間內(nèi)銷(xiāo)售的同款20片贈(zèng)送30片安瓶面膜優(yōu)惠后僅需257.7元。

北京商報(bào)記者從多個(gè)消費(fèi)者提供的消費(fèi)截圖中看到，之所以歐萊雅店播價(jià)格會(huì)低于李佳琦直播間價(jià)格是因?yàn)樵?1.1-11.3號(hào)間，歐萊雅品牌方又持續(xù)放出幾萬(wàn)張999-200的優(yōu)惠劵，因此一些消費(fèi)者在使用上述優(yōu)惠券后成交價(jià)格會(huì)低于李佳琦直播間的預(yù)售價(jià)格。

值得注意的是，北京商報(bào)記者在巴黎歐萊雅官方微博的編輯記錄中看到，歐萊雅分別于10月13日、10月14日發(fā)布微博稱(chēng)“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”，但11月11日上述微博內(nèi)容已刪去“全年最大力度”的字眼。

對(duì)于李佳琦直播間價(jià)格高于歐萊雅天貓官方旗艦店直播價(jià)格的原因以及如何處理售后退款等問(wèn)題，北京商報(bào)記者聯(lián)系了歐萊雅品牌方，但截止發(fā)稿暫未回復(fù)。

標(biāo)簽： 歐萊雅 安瓶安眠 消費(fèi)者 集體投訴