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銀保監(jiān)會制定的《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》已于2023年3月1日起正式實施。為更好地學(xué)習(xí)貫徹本管理辦法，達(dá)到多形式、分層級、全覆蓋的學(xué)習(xí)目標(biāo)，著力提升全體內(nèi)外勤消費者權(quán)益保護(hù)工作能力，青島分公司于近期組織開展了本管理辦法專項答題活動。

分公司通過制定答題活動通知，內(nèi)勤員工通過問卷管理系統(tǒng)即可線上完成答題，外勤伙伴則利用早會時間通過紙質(zhì)測試學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步加深鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高本次活動效率。

本次答題活動內(nèi)外勤共計80余人參加本次答題活動，平均分?jǐn)?shù)為99分，充分營造全員學(xué)習(xí)的良好活動氛圍。

青島分公司將以本次活動為契機(jī)，進(jìn)一步壓實消費者權(quán)益保護(hù)工作責(zé)任，提升內(nèi)外勤業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范客戶服務(wù)流程，優(yōu)化消?？己藱C(jī)制，推動工作效率提升，培育良好金融環(huán)境，持續(xù)增強(qiáng)消費者的獲得感、幸福感和安全感。

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