富德生命人壽以科技賦能為依托，積極推動公司走向價值轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。在保全服務(wù)方面，為提升專業(yè)化服務(wù)水平，完善客戶服務(wù)體驗，提高保全服務(wù)效率，上線了“掌心保全”項目。

什么是“掌心保全”？

【資料圖】

1、線上預(yù)約：客戶進入公司微官網(wǎng)預(yù)約保全辦理時間和柜面，完成身份驗證、人臉識別、信息錄入；

2、柜面受理：客戶親至預(yù)約柜面，讀取證件核實身份，客戶核對批文信息；

3、安全驗證：批文確認無誤后，通過短信驗證、影像上傳，提交審批。

“掌心保全”三大優(yōu)勢:

“掌心保全”操作流程

微官網(wǎng)預(yù)約流程

登陸微官網(wǎng)-保單服務(wù)→新增預(yù)約-選擇保單、預(yù)約項目、時間和柜面→錄入變更信息，OCR，人臉識別，客戶基本信息確認→短信驗證

柜面受理流程

讀取身份證件→客戶確認批文→短信安全驗證

客戶的滿意就是我們的動力。目前富德生命人壽掌上保全支持預(yù)約辦理減保功能，其他如聯(lián)系方式變更、客戶資料變更、退保、保單貸款等更多項目還在持續(xù)上線中，讓我們一起期待。

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